Il s'agit donc avant tout de faire connaître un nouveau produit et de le vendre; d'accroître la consommation d'un produit existant, de fidéliser la clientèle. Le message lui-même a pour objet d'informer sur la nature de la marchandise ou de l'entreprise que de séduire, d'amener le client potentiel, convenablement ciblé, à voir dans la promesse de la satisfaction d'un désir, ou d'un besoin.
Ainsi la publicité doit se conformer aux attentes du consommateur, aux normes de la société, même quand elle fait mine de bousculer. Les "créatifs" s'interrogent sur le comportement des consommateurs, la modification de leurs styles de vie. Ils usent et abusent des sondages.
Duane Hanson (1925-1996)
